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购买二手车,不可不知“四件事” 常报全媒体讯 汽车行业里,一直流传着“新车落地打八折”的说法,正因为这样,越来越多的消费者选择购买二手车。然而,随着二手车市场的红火,引发的消费投诉纠纷也日益增多。来自市12315的数据显示,今年1-10月,该中心共接到消费者关于二手车消费纠纷投诉53件,其中排在投诉量前三位的分别是隐瞒车况、里程表动手脚、贷款购车出意外,分别为13件、12件、10件,而去年全年二手车投诉才38件。 整理这些投诉后,市12315总结了以下几种不法商家侵害消费者权益的伎俩:
掩饰车辆损伤程度。二手车商家在收购二手车时,对所购车辆的车况会进行全面彻底的了解,同时,将待售二手车分为几个等级。他们会以极低价格收购发生过严重事故的车辆,通过修复、掩盖缺陷,再高价卖出。在交易过程中,一般会提醒消费者所售车辆存在过碰撞,但受损部位仅局限于车辆轮毂和车身漆面,看似商家真实揭露了车辆实况,其实是为了转移视线使用的障眼法,目的是打消消费者的顾虑,让购车者为重创事故车买单。以赵某为例,今年5月,他在湖塘一二手车市场买了一辆二手车,商家宣称所售车辆肯定不是事故车。但赵某开了3个月,期间车子小毛病不断,到4S店查看保养记录,查询该车的出险记录后才发现,商家说谎。此事经武进市场监管部门协调后,商家补偿了赵某4500元。调低车辆里程数值。车辆里程表数值直接证明二手车行使公里数,可以简单预测出发动机磨损程度及使用寿命。里程表数值直接关系到商家能不能卖出高价,数值越小对商家越有利,于是,不法商家就通过在里程表上做手脚,让几近报废的二手车变“年轻”。隐瞒车辆转让频次。“首转”二手车被商家称为二手车中的精品,就是所谓二手车中的一手车,对外宣称是待售车主准备购置新车,委托商家代为出售。然而,此类二手车被商家人为区分后,价格会水涨船高。事实上,“首转”二手车的可信度并不高,是商家与消费者打的一场心理战,仅仅是一种营销手段。
承诺免息贷款购车忽悠人。针对经济拮据,买二手车付不了全款的消费者,商家会要求消费者先付定金,由他们负责办理贷款手续,并承诺可以帮助代办免息贷款。事实上,免息、低息贷款要么办不下来,要么就在办理过程中对消费者提出额外的苛刻要求,甚至直接要求消费者加价购车。如果消费者放弃购车或拒绝加价要求,已付定金就很难退回了。 为避免消费者重蹈覆辙,昨天,市12315发布消费警示,告诉消费者二手车买卖里不可不知的“四件事”。
一是签订规范购车合同。在签订合同时要注意核心细节,尤其对售后服务、车辆里程表数值、是否事故车等都要明确标注,同时确认合同上的章印与发票上的一致,避免出现消费纠纷时相互扯皮。
二是邀请行家陪同购车。邀请懂行的朋友一起选购二手车,既可以给自己提供建议和意见,又可以带着挑剔的眼光发现问题。行家通过查验、比较,再结合车龄、公里数可以基本确定车辆是否物有所值,避免商家虚价宰客。
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三是拒绝缴纳高额定金。一些不法商家为了套住消费者,要求消费者交纳高额定金或预付款,事实上,按照法律规定,定金不能超过总价款的百分之二十。另外,谨慎选择交纳预付款,尽可能要求商家在收款凭证上注明是订金。过户前,通过多种渠道了解所选车辆的真实车况,发现与商家介绍存有出入时,要果断中止交易。
四是及时办理过户手续。签订完认购合同后,消费者要及时办理过户手续,确保所购车辆没有其它未缴纳的税费。
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